يحتاج المستخدم أحياناً إلى مراسلة قسم خدمة الزبائن في أحد الشركات العالمية وهو مايمكن القيام به إلى من خلال التوجه إلى موقع الشركة والبحث عن هذا القسم، إلا أن العملية ليست بهذه السهولة في جميع المواقع، وقد لايتم الرد على استفسار المستخدم في بعض الأحيان.
لذا يمكن للمستخدمين الإستعانة بموقع callred المجاني، والذي يوفّر وسيلة لمراسلة خدمة الزبائن في معظم الشركات العالمية. حيث يسعى الموقع إلى جعل عملية الدعم الفني بين الزبون والشركة أفضل من خلال فريق متخصص في هذا المجال.
بعد الدخول إلى الموقع يقوم المستخدم بكتابة اسم الشركة في صندوق البحث، أو يمكن البحث عن الشركة حسب التصنيف. وبعد اختيار الشركة، تظهر واجهة كتابة الرسالة.
يسعى الموقع إلى جعل عملية الدعم الفني بين الزبون والشركة أفضل